Chính Sách Bảo Mật
bk8q — Minh Bạch & Tin Cậy

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bk8q ("Chúng tôi", "bk8q") liên quan đến người dùng ("Người chơi", "Bạn") truy cập và sử dụng các dịch vụ tại tên miền bk8q.cam cùng các ứng dụng di động liên quan.

Chính Sách này áp dụng với mọi Người chơi đăng ký tài khoản, duyệt nội dung trang web hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của bk8q, bất kể bạn đang truy cập từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào khác tại Việt Nam.

Chính Sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà bk8q có thể liên kết đến vì mục đích thông tin — bk8q không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các trang web đó.

bk8q thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng Dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính: ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác (trong quy trình KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc khi bạn gửi phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (cấp tỉnh/thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản ứng dụng.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: trang đã truy cập, thời gian phiên, tính năng đã dùng.
• Nhật ký giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi.
• Cookie và dữ liệu phiên (xem chi tiết tại Mục 6).

bk8q sử dụng thông tin cá nhân của Người chơi cho các mục đích sau đây:

bk8q xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp Dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để bk8q tuân thủ các yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh tuổi và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: bk8q xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như bảo mật nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là các lợi ích này không lấn át quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với hoạt động marketing và phân tích hành vi không thiết yếu, bk8q chỉ xử lý dữ liệu sau khi được bạn đồng ý một cách rõ ràng và tự nguyện.

bk8q không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán được chứng nhận (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VNĐ.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung casino và slot game nhận thông tin phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính hoặc CMND) để vận hành trò chơi.
• Công ty xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền xử lý tài liệu xác minh danh tính trong môi trường bảo mật cao và tuân thủ nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: bk8q có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc khu vực pháp lý liên quan.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích và bảo mật chỉ được tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

bk8q sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính năng hoạt động chính xác trên nền tảng của chúng tôi.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để chúng tôi cải thiện thiết kế và nội dung. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, loại trò chơi ưa thích và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie marketing: Được dùng để hiển thị các chương trình khuyến mãi phù hợp. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý và có thể tắt bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie của bk8q. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của trang web.

bk8q chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại bk8q.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC: Được lưu giữ trong 7 năm theo các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố quốc tế.
• Nhật ký giao dịch: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm để phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phân tích: Được xóa sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy xuất theo quy trình hủy dữ liệu được chứng nhận của bk8q.

bk8q tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của Người chơi liên quan đến dữ liệu cá nhân:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". bk8q cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của bk8q chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. bk8q áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập và sử dụng Dịch vụ.

• Mọi người chơi đều phải trải qua quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• bk8q không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định, và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa an toàn.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại bk8q, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

Do tính chất hoạt động toàn cầu của bk8q, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, bk8q đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Mọi việc chuyển dữ liệu đều được bảo vệ bằng các biện pháp hợp đồng phù hợp, bao gồm các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được công nhận quốc tế.
• Các đối tác xử lý dữ liệu nước ngoài đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải giữa các máy chủ.

Bạn có quyền yêu cầu bk8q cung cấp thông tin về các biện pháp bảo vệ được áp dụng đối với việc chuyển dữ liệu cá nhân của bạn ra nước ngoài bằng cách liên hệ qua email [email protected].

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách bk8q xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên trang bk8q.cam.
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu về Quyền Riêng Tư" để được ưu tiên xử lý.
• Khu vực phục vụ: Việt Nam — hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt toàn thời gian.

bk8q có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ bk8q.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Người chơi.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu (theo giới hạn pháp lý cho phép) trước ngày có hiệu lực.